LEGAL REFERENCE

Kawalan privasi anda di result

Di result, rekod akaun, log masuk, kuki dan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX diterangkan dalam dasar privasi supaya anda tahu apa yang kami simpan...

Data akaun jelasKuki diterangkanAkses boleh dimintaKeselamatan sesiMalaysia disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Kawalan privasi anda di result

Apa yang kami kumpul dan sebabnya

Dasar privasi kami bermula dengan data yang anda beri sendiri: nama akaun, nombor telefon, alamat emel, butiran log masuk dan pilihan bahasa. Apabila anda membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, status dan rekod semakan yang diperlukan untuk menyelesaikan bayaran serta pertanyaan akaun. Kami juga merekod data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar,

kuki sesi dan halaman yang anda buka supaya akaun dapat dikenal pasti dengan selamat. Data ini digunakan untuk mengurus akaun, mengesan akses luar biasa, menyokong permintaan khidmat pelanggan dan memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Jika sesuatu ciri tidak dibenarkan oleh undang-undang tempatan, akses atau pemprosesan berkaitan boleh dihadkan mengikut keadaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran untuk urusan privasi anda

Anda boleh menghubungi kami apabila mahu memahami, membetulkan atau mengehadkan penggunaan data peribadi dalam akaun result anda. Untuk keselamatan, kami mungkin meminta pengesahan ringkas sebelum berkongsi rekod atau membuat perubahan. Sertakan ID akaun, saluran bayaran berkaitan dan tarikh kejadian jika pertanyaan melibatkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, supaya pasukan kami boleh mencari rekod yang tepat tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.

Team online

Emel privasi

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan tajuk ringkas seperti pembetulan data, salinan rekod atau pertanyaan kuki. Kami akan semak pemilikan akaun sebelum membalas butiran yang berkaitan.

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk jika isu privasi berkait terus dengan sesi, peranti atau transaksi terkini. Pasukan kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membuka rekod akaun.

Borang keselamatan

Jika anda mengesan log masuk asing atau perubahan profil yang tidak dibuat oleh anda, gunakan borang keselamatan dalam akaun. Kami akan menilai rekod akses, peranti dan masa kejadian.

AMALAN DATA

Cara kami menjaga data akaun

Kami mengendalikan dasar privasi ini sebagai bahagian tetap daripada operasi akaun result, bukan sebagai teks yang terpisah daripada pengalaman anda. Rekod peribadi disimpan mengikut tujuan yang jelas, akses dalaman dihadkan kepada pasukan...

Data akaun

Kami menyimpan data profil yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, menghubungkan transaksi dan memberi sokongan. Jika anda membetulkan nama, emel atau nombor telefon, rekod lama boleh dikekalkan sementara untuk audit.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan bahasa dan mengesan aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Rekod peranti

Kami merekod jenis peranti, alamat IP anggaran dan masa akses untuk membantu mengesan log masuk yang tidak biasa. Rekod ini digunakan bersama semakan keselamatan, bukan untuk menjual profil anda.

Rujukan bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status dan masa pemprosesan. Data ini membantu menyelesaikan pertanyaan bayaran tanpa mendedahkan butiran kewangan penuh.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian transaksi dan keperluan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut atau mengehadkan akses mengikut kesesuaian.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, akses atau pemadaman data tertentu melalui saluran privasi kami. Kami akan menilai permintaan berdasarkan pemilikan akaun, kewajipan rekod dan peraturan di wilayah yang disokong.

Jawapan ringkas tentang dasar privasi

Kami mengumpul data akaun seperti nama, emel, nombor telefon, log masuk, tetapan bahasa dan rekod aktiviti. Untuk bayaran, kami menyimpan rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, bukan butiran kewangan penuh.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan akaun dan mengesan akses yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan atau log masuk mungkin tidak berjalan lancar.

Ya, anda boleh meminta akses kepada data peribadi yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan pemilikan terlebih dahulu, kemudian berkongsi rekod yang sesuai tertakluk kepada keselamatan, undang-undang dan had teknikal.

Hubungi kami melalui emel privasi atau sembang akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengemas kini rekod, terutama jika perubahan melibatkan emel, telefon atau transaksi.

Kami berkongsi data terhad dengan penyedia bayaran atau rakan pemprosesan hanya apabila perlu untuk menyelesaikan transaksi, semakan keselamatan atau kewajipan undang-undang. Kami tidak menjual rekod bayaran peribadi anda kepada pihak luar.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti pengurusan akaun, pertanyaan transaksi, keselamatan dan keperluan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut atau mengehadkan akses kepada rekod tersebut.

Untuk pertanyaan dasar privasi, hantar emel ke [email protected] atau gunakan saluran akaun selepas log masuk. Sertakan ID akaun dan ringkasan isu supaya kami boleh menyemak rekod tanpa meminta data berlebihan.